Het doel van deze trainingssessie is als volgt:
"Het kunnen managen en beheren van de technische configuratie van Freshservice"
Om dit doel te kunnen realiseren zullen de volgende thema's behandeld worden:
- Hoe kan ik mijn problemen managen?
- Hoe kan ik mijn wijzigingen uitwerken?
- Hoe manage ik releases?
- Wat kan ik doen met orkestraties?
- Wat kan ik doen met IT-diensten?
- Hoe manage ik mijn CMDB (assets)?
- Hoe organiseer ik mijn werknemers onboarding proces?
- Wat kan ik doen met de sandbox en auditlogs?
